11578916 - Senior Omnichannel Solutions Specialist (WhatsApp, AI & Customer Expe

Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯 O que buscamos? Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em omnicanalidade de atendimento ao consumidor, canais digitais e implementação de soluções de WhatsApp e Inteligência Artificial aplicadas à experiência do cliente. Esta posição terá papel fundamental na conexão entre áreas de negócio, operações, tecnologia, squads de desenvolvimento e fornecedores, garantindo que as demandas sejam compreendidas, estruturadas, priorizadas e entregues com qualidade e alinhamento aos objetivos estratégicos da organização. Buscamos uma pessoa com perfil altamente colaborativo, proativa e orientada à execução, capaz de identificar oportunidades, mobilizar os stakeholders corretos e coordenar esforços entre diferentes times para transformar necessidades de negócio em soluções concretas. Mais do que um especialista técnico, procuramos alguém que possua visão ampla do ecossistema de TI e negócios, entendendo quais áreas, sistemas, fornecedores e equipes precisam ser envolvidos para viabilizar uma solução de forma eficiente. Principais Responsabilidades Liderar iniciativas relacionadas à evolução