Analista Administrativo Pl.

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Perfomance Parts, Acessories and Service Performance Technical Information Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. A MSX está em busca de profissionais formados em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Economia, Contabilidade ou Engenharias ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: Atendimento e retorno de chamados da rede de concessionárias via Salesforce Service Cloud. Operacionalização de processos de reembolso de revisões. Controle e cobrança de comissões da rede de concessionárias. Elaboração e atualização de relatórios gerenciais e indicadores de performance em Excel e Power BI. Atualização de cargas e informações em sistemas do cliente. Monitoramento de SLAs e acompanhamento das filas de atendimento. Garantia da qualidade e integridade dos dados operacionais. Organização e execução dos processos, assegurando aderência às rotinas estabelecidas. Suporte à governança operacional do programa de Manutenções Antecipadas. Acompanhamento e sustentação das operações relacionadas aos pacotes de manutenção antecipada. Apoio à gestão por meio da geração e análise de indicadores operacionais. Atendimento e suporte contínuo à rede de concessionárias. Contribuição para a efic