Analista de Growth Pleno

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM). A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais. Buscamos uma pessoa com perfil analítico e senso de dono, capaz de identificar oportunidades, apoiar a formulação de hipóteses, executar experimentos com apoio de pares mais seniores e da liderança, medir resultados e transformar aprendizados em melhorias práticas. É uma posição com atuação transversal, em parceria com Sucesso do Cliente, Produto, Dados e Marketing, conectando comportamento do cliente, estratégia e execução para gerar impacto nos indicadores de retenção e saúde da base. Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e venha conhecer nosso time 🧡 Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento; Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação; Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto); Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção; Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente; Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências; Construir relatórios de p