ANALISTA DE SUPORTE AO NEGOCIO JR - RPA

Ser um elo entre marcas e a melhor experiência para os consumidores. Investimos em tecnologia e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores. Seja através do telefone ou meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo, , Neural e Talkline, contando com aproximadamente 3 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), São Luís (MA), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG). Estamos com uma Oportunidade em aberto para atuação como Analista de Suporte ao Negocio na área de RPA. Se essa oportunidade faz sentido pra você, venha fazer parte do nosso time! Responsável por monitorar, suportar e manter os processos automatizados de RPA, identificando e solucionando falhas, inconsistências e comportamentos inesperados. Atuação na análise de logs, incidentes, dados e integrações, realizando consultas e correções em SQL Server, além de ajustes e manutenção de baixa e média complexidade em aplicações C#/.NET. Realização de testes, validações e reprocessamentos, acompanha implantações e rotinas automatizadas, documenta incidentes e soluções, apoia usuários e equipes técnicas e contribui para a melhoria contínua, estabilidade e disponibilidade das automações. Conhecimento dos conceitos básicos de RPA e automação de processos. Experiência com APIs REST e integrações mais complexas. Conhecimento em Git ou outras ferramentas de controle de versão. Conhecimento dos conceitos e práticas de ITIL e gerenciamento de incidentes. Experiência com ferramentas de monitoramento de aplicações e automações. Conhecimentos básicos de infraestrutura, redes e sistemas operacionais. Experiência prévia com sustentação, suporte ou desenvolvimento de soluções de RPA. Conhecimento em indicadores operacionais, SLAs e acompanhamento de desempenho. Conhecimentos básicos em C# e .NET, voltados à análise e manutenção de aplicações. Conhecimentos em SQL Server e linguagem SQL, incluindo consultas, joins e validação de dados. Capacid