ANALISTA OPERACIONAL JUNIOR

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás , cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais; Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus; Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores; Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis; Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços; Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes; Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais; Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas; Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário; Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento. Ensino superior completo; Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo; Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres; Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais; Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas; Conheci