Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩 Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde!E para esse time ficar completo, só falta você! 💚 Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto; Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento. Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato; Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade. Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade. Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros) Familiaridade com ferramentas em CRM Habilidade em análise de dados e condução de projetos Comunicação escrita e verbal assertiva Formação (cursos/ convenções) em CS Informações adicionais Será um diferencial: Conhecimento em Unimed Atuação em customer succe