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#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades Descrição do perfil: Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente. Principais Atividades: Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente; Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz; Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos; Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas; Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações. Conhecimento, Experiência e Formação: - Ensino médio completo; Experiência com a utilização de recursos de informática; Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente; - Conhecimentos de matemática básica. Informações adicionais Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por d