$ cat jobs/crm-analista-de-opera-es-de-crm-e-comercial-pleno-fluency-df22c0d77771.json
CRM | Analista de Operações de CRM e Comercial Pleno
A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘 Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo. Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos! Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe . Missão da posição: Esse profissional será responsável pelo acompanhamento da operação em tempo real, identificando desvios, garantindo visibilidade dos principais indicadores e apoiando a tomada de decisão rápida durante a operação. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜. Monitorar a jornada automática de disparos HSM identificando pontos de quebra ou travamento; Acompanhar disparos pontuais de WhatsApp e e-mail, validando público, taxa de entrega e perda de audiência; Verificar se a distribuição de leads entre Nina e vendedores segue a regra combinada, ajustando a configuração de filas quando necessário; Monitorar a capacidade comercial, cruzando volume de leads gerado com a capacidade real de atendimento; Acompanhar o tempo de execução da jornada, desde o lead gerado até o primeiro contato do vendedor; Abrir e conduzir incidentes operacionais até a resolução, identificando causa raiz e evitando recorrência; Consolidar e reportar a saúde da operação para apoio em tomada de decisão; Garantir estabilidade operacional, rapidez na identificação de problemas e suporte contínuo à eficiência da operação; Construir e manter, com autonomia técnica, relatórios, consultas para a operação. Experiência em real-time/monitoramento de operação; Vivência: já atuou com CRM, comercial ou funil de vendas Conhecimento em SQL: sabe usar tabelas, joins e filtros pra construir a própria visão de acompanhamento da operação; Autonomia e senso de dono: traz proposta de solução junto
Similar remote roles
General QA Engineer
honeytech · EU · mid
Desenvolvedor Backend
gaudium · LATAM · mid
Application Developer
mantech · US · mid
Data Analyst
cardinal health · US · mid
Desenvolvimento Backend Azure (Pleno/Sênior) | Remota - 135204 (Alphaville - Bar
gft · LATAM · mid
Desenvolvedor Java
stefanini · LATAM · mid
Deputy Manager - Data Sciences
wns global services · APAC · mid
Insurance Software Developer
bright vision technologies · US · mid