Customer Care Specialist (Field Service Engineer)

Over Vitestro Vitestro, opgericht in 2017 in Utrecht, is een pionier in de toekomst van bloedafname met de Aletta® Autonomous Robotic Phlebotomy Device™ (ARPD™). Dit baanbrekende medische apparaat combineert geavanceerde multimodale beeldvorming (nabij-infrarood, echografie en Doppler-echografie) met robotica en AI om de volledige diagnostische bloedafnameprocedure autonoom uit te voeren. Door kritieke personeelstekorten in de gezondheidszorg aan te pakken en de patiëntervaring te verbeteren, transformeert Vitestro een van de meest voorkomende en essentiële medische procedures. Met meer dan 110 teamleden en een snelle groei schalen we onze impact op. Nu we onze eerste apparaten bij klanten hebben geplaatst, breiden we ons team uit om een ​​succesvolle implementatie en betrouwbaarheid op lange termijn te garanderen. Bij Vitestro zetten we ons in voor continue innovatie en verbetering. Onze proactieve houding en passie om de moeilijkste uitdagingen aan te gaan en baanbrekende oplossingen te vinden, leiden tot een groot succes: we groeien snel. Ben jij klaar om je carrière in Customer Care voort te zetten? Bij Vitestro zetten we ons continu in voor innovatie en verbetering. Over de functie Als onze Customer Care Specialist speel je een sleutelrol in het veilig en betrouwbaar brengen van ons medische apparaat naar de klinici die er dagelijks mee werken. Je opereert op het snijvlak van engineering en customer success, en zorgt ervoor dat installaties, troubleshooting en het oplossen van storingen op een gestructureerde, hoogwaardige manier worden uitgevoerd. Je werkt nauw samen met het bredere Customer Success-team en engineering-stakeholders om problemen in het veld op te lossen, oorzaken te achterhalen en onze ondersteuning van de apparatuur in het veld continu te verbeteren. In je eerste maanden bij Vitestro ligt je focus op het opbouwen van zelfstandigheid in het veld. Je krijgt training met demo-apparaten, begint met installeren van ons apparaat bij klanten en leert