Customer Success Manager

Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten, dessen Ziel es ist, Patienten auf der ganzen Welt zu helfen, schneller benötigte medizinische Behandlungen zu bekommen? Möchtest du jeden Tag lernen und wachsen? Möchtest du die Gesundheitsversorgung verändern Lyfegen ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen imGesundheitsbereich, das eine bahnbrechende Softwareplattform entwickelt hat, die dazu beiträgt, dass Patienten die von ihnen benötigten medizinischen Behandlungen erhalten. Unsere Kunden sindprimärKrankenversicherungen, Krankenhäuser und Pharmazieunternehmen. Als Customer SuccessManager für unsere deutschsprachigen Kunden bist du derenprimäre Ansprechperson und fokussiert darauf, ihnen mit unseren Produkten und Services zum Erfolg zu verhelfen. Du identifizierst Herausforderungen und Bedürfnisse und arbeitest mit internen Teams zusammen, um diese zu adressieren, Lösungen einzuleiten und zu kommunizieren. Ein wichtiger Teil der Rolle ist ebenfalls, gemeinsam realisierte Mehrwerte und Erfolgeunserer Kundenzu identifizieren und regelmässig aufzuzeigen.Du übernimmst die fachliche Verantwortung für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit unserendeutschsprachigen Kunden (momentan vor allem in der Schweiz) und wirst zum Experten für länderspezifische Arzneimittel-Rückerstattungsprozesse. In unseremwachsendenUmfeldspringt die Rolle gelegentlichoperativein, der klareSchwerpunktliegtjedoch auf strategischer, produktnaherKundenarbeit (Richtwert ~70 % proaktiv).Neben dem Kundenkontakt gibt es eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen aus den Operations, Produkt, Sales und Tech Teams. Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und machen Dinge, die noch niemand zuvor getan hat! Daher sind kreative Problemlösungen und die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, ein Muss. Lust darauf zu haben, in einem schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld mit einer Get-Things-Done-Mentalität voranzukommen, ist eine Voraussetzung. Als Mitglied des Lyfegen C