Especialista Sustentação I

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras. Vem fazer beleza com a gente! Venha fazer parte da área de Sustentação de Produtos Digitais Financeiros do Grupo Boticário , o coração financeiro do nosso varejo! Somos o time responsável por garantir a estabilidade e a alta disponibilidade de mais de 60% de todo o faturamento transacional do ecossistema GB. Cuidamos da sustentação de ponta a ponta: pagamentos em lojas físicas, e-commerce, venda direta e o repasse diário a milhares de franqueados em todo o Brasil. Atuamos em um ambiente dinâmico, desafiador e de ritmo acelerado, onde a observabilidade técnica, a cultura de resiliência e a gestão de crise fazem a diferença. Aqui você terá total autonomia para solucionar problemas complexos (N3/N4), calibrar alertas inteligentes e aplicar inovação contínua em troubleshooting. Oferecemos atuação 100% remota, com forte espírito de colaboração multifuncional e política diferenciada de sobreaviso totalmente remunerado. Se você é apaixonado pela execução no varejo e quer garantir a melhor experiência financeira para nossos clientes e parceiros, junte-se ao nosso time! Responsabilidades e Atribuições: Recepção e Diagnóstico Avançado (N3/N4): - Investigar e diagnosticar incidentes complexos de alta severidade; -