Field Service Engineer / Servicetechniker (w/m/d)

Als Field Service Engineer / Servicetechniker (w/m/d) sind Sie direkt bei unseren Kunden vor Ort und führen Installationen, Wartungsarbeiten und Vor-Ort-Diagnosen sowie Serviceleistungen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Geräten und Komponenten (Druckersysteme, RFID, Textil-Etiketten, u.ä.) durch. Während Sie regelmäßig ins Büro kommen, um Ausrüstung und Ersatzteile abzuholen, handelt es sich hierbei um eine hybride Rolle mit 1–2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche. Die Reisetätigkeit liegt zwischen 40% und 60%. Durchführung von Installationen, Wartung, Störungsdiagnosen und Reparaturen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Systemen direkt beim Kunden vor Ort. Analyse komplexer Datensätze aus Ticketsystemen und anderen digitalen Tools zur Identifizierung von Fehlermustern, Fehlerursachen und kontinuierlichen Serviceverbesserungen. Nutzung von modernen Remote-Support-Technologien wie Videoassistenz, KI-Video und anderen Remote-Troubleshooting-Tools zur schnellen Problembehebung aus der Ferne. Einweisung und Schulung von Kunden in die Bedienung, Wartung und den optimalen Gebrauch unserer technologischen Lösungen (z. B. IoT, RPA, ServiceMax). Eigenständige Verwaltung des Servicebedarfs sowie enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, dem Vertrieb und den internen Qualitäts- und Technik-Teams in Löhne. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen/Elektrotechnik/Maschinenbau bzw. eine gleichwertige technische Qualifikation. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (technischer) Außendienst sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation im globalen Team und die Nutzung technischer Dokumentationen. Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemen und modernen Technologien (z. B. IoT, ServiceMax, RPA) sowie mit Remote-Support- und D