Helpdesk Engineer

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung. Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern. Jobtitel: Helpdesk Engineer (m/w/d) Standort: Köln, Deutschland Arbeitsstunden: 40 Stunden Der technische Helpdesk-Berater sowohl im Bereich Automobil eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme und unterstützt das Händlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu lösen. PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN Erster Ansprechpartner im technischen Support für den Handel Berichten und Aufzeichnen von marktspezifischen Vorgängen Unterstützung des Händlernetzes Diagnose komplexer technischer Probleme Schnelle Lösung von Kundenreklamationen Unterstützung der Techniker bei der Diagnose möglicher Störungen innerhalb des Fahrzeugsystems Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette Schnittstelle zwischen Hersteller und den Händlern Was wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag) Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sp