Senior CRM & Lifecycle Automation Manager:in - Freelance & 100 % remote

Bei everydays geht es um „you, just better". Das gilt nicht nur für unsere Kund:innen – sondern auch für dich. Wir sind eine schnell wachsende D2C-Health-Brand mit klaren Ambitionen: Marktführer in unserem Segment werden. CRM ist für uns weit mehr als E-Mail-Marketing. Wir entwickeln kanalübergreifende Customer Journeys, die entlang des gesamten Customer Lifecycles Customer Lifetime Value, Retention und Personalisierung steigern – über E-Mail, WhatsApp, Print und weitere Retention-Kanäle. Unser Fokus liegt darauf, datengetriebene Customer Experiences zu entwickeln, die Neukunden schneller zu loyalen Bestandskunden machen. Für die strategische Weiterentwicklung arbeiten wir bereits mit einer spezialisierten CRM-Agentur. Zusätzlich suchen wir eine:n erfahrene:n Freelancer:in, der/die eigenständig neue CRM-Initiativen entwickelt, strategisch konzipiert und operativ umsetzt. Aufgaben Deine Mission Du entwickelst CRM nicht nur weiter – du gestaltest die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit. Von der ersten Willkommensmail über personalisierte Produktempfehlungen bis hin zu Subscription-, Cross-Sell- und Winback-Journeys entwickelst du skalierbare Lifecycle-Systeme, die nachhaltig Customer Lifetime Value und Retention steigern. Deine Aufgaben Du verantwortest neue CRM-Projekte von der Idee bis zum Livegang. Dazu gehören unter anderem: Strategische Konzeption neuer CRM- und Lifecycle-Initiativen Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles Journey Mapping für neue Produkte, Kampagnen und Customer Experiences Entwicklung von Messaging-Strategien für verschiedene Zielgruppen und Customer Lifecycle Phasen Entwicklung und Umsetzung neuer Lifecycle- und Automation-Flows Aufbau unserer Subscription- und Membership-Journeys Entwicklung personalisierter Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero- und First-Party-Daten Entwicklung neuer Cross-Sell-, Upsell-, Bundle- und Replenishment-Journeys Entwicklung neuer Winback- und