Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) m/f/x

Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints. Du denkst in User Journeys, nicht in einzelnen Kampagnen. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern. Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Die zentrale Lifecycle Logik, Segmentierungsframeworks und CRM-Datenarchitektur liegen bei Revenue Operations. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing. Wie du etwas bewegen wirst: Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App Messages Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation M