Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

Dein täglicher Verantwortungsbereich: Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden. Gemeinsam miteinem kleinenTeam stellst du den zuverlässigen Betrieb unsererOffice IT-Infrastrukturund unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher. Bei technischen Fragestellungengehstdulösungsorientiert vor, analysierst Ursachenund unterstütztaktivbeider Umsetzung. IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran. Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen. Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiterund übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse. Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter. In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden. Deine Kompetenzen: Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit. Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird. IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen. Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor. MitMicrosoft 365, Entra IDundIntune hast du bereits gearbeitet. DieZusammenarbeit mit externenIT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlu