Technical Support EV - LIB

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung. Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern. Jobtitel: Technical Support EV - LIB (m/w/d) Standort: Berlin , Deutschland Arbeitsstunden: 40 Stunden Sicherstellung, dass Reklamationen von Wohnmobil-Umbauer (hauptsächlich in Direktgeschäft) bezüglich Material- oder Herstellungsfehlern gemäß dem Garantieversprechen von Stellantis unter Anwendung der entsprechenden Prozesse und Richtlinien von Stellantis gelöst werden. Unterstützung der Umbauer in Technik als auch im After-Sales und Aufbau einer langfristige Bindung an Stellantis. DUTIES AND RESPONSIBILITIES Beim Wohnmobilhersteller Bewertung von Reklamationen in Bezug auf die Qualitätsstandards von Stellantis Steuerung und Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieleistungen und Transportschäden insbesondere an Neufahrzeugen vor deren Umbau zum Wohnmobil Information und Unterstützung der Hersteller bei der Abwicklung von Rückruf- und Serviceaktionen Beratung in allen technischen Belangen insbesondere „Kalibrierungsprozesse“ von ACC und Frontkamera Unterstützung und Sicherstellung der Betreuung der Reisemobilhersteller durch autorisierte Servicepartner Im Handel / beim Endkunden Bewertung von Reklamationen in Bezug auf die Qualitätsstandards von Stellantis Festlegung von Reparaturmaßnahmen unter Berücksichtigung der verschiedenen Ver