Conseiller(ère) UX / Service Design & Transformation numérique

Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération . Fondé en 1999, nous sommes nés à l'ère du numérique . Aujourd'hui, nos services en stratégie et management sont augmentés par la data science , enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous sommes « optimists for change » et aidons nos clients à initier, naviguer et tirer profit des transformations . Nous croyons que l'optimisme est un accélérateur de performance , permettant de réduire les risques et de maximiser les opportunités. Grâce à une expertise couvrant de nombreux secteurs et services , nos 3 000 consultants accompagnent nos clients dans le monde entier depuis 48 bureaux répartis dans 19 pays. Notre expertise produit des résultats concrets. Notre optimisme change la donne. Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons un(e) Consultant(e) en UX/Service Design & Transformation numérique pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de services et de solutions numériques à fort impact. Au sein d’équipes multidisciplinaires, vous contribuerez à comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, à repenser les services et parcours existants et à traduire les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes. Le rôle comporte une forte dimension de conception d’interfaces et de prototypage, en complément de l’approche Service Design et conseil. Ce que vous ferez Contribuer à des projets de transformation d’affaires et numérique auprès de clients des secteurs public et privé. Mener ou soutenir les phases de découverte : entrevues avec les utilisateurs et parties prenantes, ateliers, analyse des besoins et cartographie des parcours et services. Appliquer les méthodologies de Service Design et de Human-Centered Design pour repenser des services, processus et expériences numériques. Traduire les besoins utilisateurs et les enjeux d’affaires en concepts de solutions numériques, wireframes, maquettes et prototypes